Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 11ber

📌 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

👤 Điều Kiện Đăng Ký & Tư Cách Thành Viên

• Điều kiện 01
  Độ tuổi tối thiể u — 21 tuổi trở lên
  Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 11ber nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 21 tuổi truy cập, đăng ký hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Điều kiện 02
  Một tài khoản duy nhất trên mỗi người
  Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 11ber. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với cùng một thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hay phương thức thanh toán. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.
• Điều kiện 03
  Thông tin đăng ký trung thực & chính xác
  Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán — phải trung thực, chính xác và thuộc về bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Điều kiện 04
  Tự nguyện tham gia & năng lực hành vi
  Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược tại 11ber là hoàn toàn tự nguyện, bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không đang trong tình trạng bị hạn chế bởi tòa án hay cơ quan chức năng, và không sử dụng tiền vay mượn hay tiền của người khác để cá cược.

🔐 Quy Định Về Tài Khoản & Bảo Mật

• 🛡️
  Bảo mật mật khẩu

  Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai. Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• 📲
  Thông báo nghi ngờ truy cập trái phép

  Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 11ber qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 30 phút.
• 🚫
  Nghiêm cấm chuyển nhượng tài khoản

  Tài khoản 11ber là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê. Mọi hành vi mua bán tài khoản đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

💳 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

• Nạp tiền
  Hạn mức và phương thức nạp tiền
  • Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
  • Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hạn mức ngày có thể khác nhau tùy phương thức).
  • Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank), Visa, Mastercard.
  • 11ber không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
  • Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ — không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba.
• Rút tiền
  Hạn mức và thời gian xử lý rút tiền
  • Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
  • Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày (áp dụng cho tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ).
  • Thời gian xử lý thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
  • Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký. Yêu cầu rút tiền về tài khoản khác sẽ bị từ chối vì lý do bảo mật.
  • 11ber có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn ₫10.000.000.
• Chống rửa tiền
  Chính sách AML & KYC
  11ber thực hiện nghiêm chỉnh các biện pháp chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được ghi nhận, điều tra và có thể bị đình chỉ trong quá trình xem xét. Chúng tôi bảo lưu quyền báo cáo các hoạt động tài chính bất thường cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

🎁 Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

• Vòng cược (Wagering Requirements)
  Quy định hoàn thành vòng cược
  Tiền thưởng chào mừng và các khoản thưởng khác phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng) trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang Tiền thưởng và trong thông báo từng chương trình.
• Chống lạm dụng khuyến mãi
  Quy định chống lạm dụng tiền thưởng
  11ber nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động (bot), tham gia có phối hợp để khai thác lỗ hổng kèo cược. Phát hiện vi phạm dẫn đến hủy tiền thưởng, đóng tài khoản và tịch thu số dư.

🚫 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

1. Gian lận, làm giả thông tin hoặc mạo danh người khác để đăng ký tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
3. Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại, làm chậm hoặc gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống 11ber.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc tỷ lệ cược bất thường để trục lợi. Mọi khoản thắng cược trong các trường hợp này đều không hợp lệ.
5. Sử dụng nền tảng 11ber cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
6. Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ 11ber hoặc các thành viên khác trong cộng đồng.
7. Đăng tải nội dung độc hại, spam, liên kết phần mềm độc hại hoặc thực hiện tấn công mạng nhắm vào hệ thống 11ber.
8. Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược.

⚖️ Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

• Quyền của 11ber
  Những gì 11ber có quyền thực hiện
  • Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản bất kỳ khi có lý do hợp lệ, kể cả khi đang có giao dịch đang chờ xử lý.
  • Giữ lại khoản rút tiền để thực hiện xác minh bổ sung mà không cần thông báo trước.
  • Hủy bỏ bất kỳ cược nào đặt trong điều kiện kỹ thuật bất thường hoặc lỗi hệ thống.
  • Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần bồi thường.
  • Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Nghĩa vụ của 11ber
  Những gì 11ber cam kết thực hiện
  • Cung cấp môi trường cá cược an toàn, bảo mật với công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
  • Đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng của tất cả trò chơi thông qua RNG được kiểm định độc lập.
  • Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (thường 5–30 phút trong giờ làm việc).
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua email và chat trực tiếp.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Giới hạn trách nhiệm
  Phạm vi miễn trừ trách nhiệm của 11ber
  11ber không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng, hành động của bên thứ ba trái phép, hay quyết định cá cược của thành viên. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 11ber trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.

🤝 Giải Quyết Tranh Chấp & Luật Áp Dụng

🔒 Chấm Dứt Tài Khoản & Hậu Quả Pháp Lý

📝 Tóm Tắt Các Điểm Quan Trọng

Những nội dung cốt lõi bạn cần ghi nhớ khi sử dụng 11ber.

• 🔞
  Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên

  Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia. 11ber thực hiện xác minh độ tuổi định kỳ và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• 👤
  Mỗi người chỉ được một tài khoản

  Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận bị xử lý nghiêm khắc, dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.
• 💰
  Nạp tối thiểu ₫50.000 — Rút tối thiểu ₫100.000

  Hạn mức giao dịch rõ ràng, không phí ẩn từ phía 11ber. Xử lý rút tiền trong 5–30 phút cho tài khoản đã xác minh KYC.
• 🎯
  Tiền thưởng kèm điều kiện vòng cược

  Mọi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi rút. Đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình tại trang Tiền thưởng.
• ⚖️
  Khiếu nại xử lý trong 5–7 ngày làm việc

  Gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng. Đội ngũ 11ber cam kết xử lý và phản hồi trong thời gian quy định.